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Hinze: Sie hat zwei Grundfunktionen: Erstens muss sie von potenziellen Neukunden über Google schnell und gut zu finden sein und zweitens den Endverbraucher von dem stationären Händler und dessen Angebot überzeugen. Damit eine Website auf Google sicht- bar ist, muss sie technisch, strukturell und inhaltlich durchdacht sein und laufend aktualisiert werden. Bei- spielsweise erwartet Google eine nutzerfreundliche Darstellung auf einem Smartphone: Fast 85 % aller Deutschen nutzen das Internet auf Ihrem Handy; der mobile Datenverkehr lag im Februar dieses Jahres bei fast 60 %. Habe ich keine mobile Version meiner Web- site, wird sie bei mobilen Google-Ergebnissen nicht sichtbar sein. Das ist nur einer von vielen Punkten, die zu einer guten Google-Auffindbarkeit beitragen. Die langjährigen Erfahrungen unseres Teams nutzen wir, um dem Handel Websites an die Hand zu geben, die auf Google sichtbar sein können. Steigt die Anzahl der Website-Besucher an, steigt auch die Kundenfrequenz im Ladengeschäft.
Die Website soll Kunden dann neugierig auf das La- dengeschäft machen – sodass der Interessent Lust bekommt, vorbeizuschauen.
Estl: Genau. Dafür muss die Website gewisse Erwar- tungen erfüllen. Zunächst erwarten die Besucher Ba- sics wie Öffnungszeiten, Adresse und einfache Kon- taktmöglichkeiten. Darüber hinaus interessieren sich Kunden dafür, wie das Ladengeschäft aussieht – und wer die Menschen sind, die dahinterstehen. Sie möch- ten Personenbilder sehen und Aufnahmen von der Ausstellung. Das spricht sie stärker an als generische Wohnszenarien. Laut unseren Auswertungen ist die Darstellung des Sortiments, der Produkte und Preise der wichtigste Faktor, um Kunden zum Verweilen und im besten Fall von einem Ladenbesuch zu überzeu- gen. Eine Umfrage zeigt beispielsweise, dass über 85 % der Frauen von einer stationären Händler-Website er- warten, Produkte und Preise ansehen zu können.
Hinze: Exakt diese Erwartungen decken wir mit un- serer Website-Lösung für den stationären Handel ab. Teilnehmende Händler erhalten von uns eine kom- plett neue Google- und kundenfreundliche Website mit über 50 Fotos ihres Geschäfts und ihrer Mitarbeiter. Wir kommen dafür mit unserem Team vorbei, fotografieren Mitarbeiter, machen Bilder von der Ausstellung und bearbeiten die Fotos professionell. Weiterhin können Kunden online Beratungstermine anfragen, den Händ- ler kontaktieren oder eine Anfahrts-Skizze aufrufen. Das absolute Highlight ist jedoch die Produkt-Darstel- lung. Wir zeigen auf einer Händler-Website alle Pro- dukte der teilnehmenden Lieferanten. Dies ist nicht nur ein riesiger Mehrwert für Kunden, vielmehr profitieren
www.SN-Home.de
Tobias Estl – zur Person
Geschäftsführer
Tobias Estl, Geschäftsführer des Digitalen Handels-Netzwerks, ist gelernter Kaufmann im Bereich Bodenbeläge
mit zusätzlicher Qualifikation als
Handelsassistent Er verfügt über Erfahrung als Bodenbelags-
Fachverkäufer und war mehrere Jahre im
deutschen Außendienst für Associated Weavers aktiv
Frank Hinze – zur Person
Gründer
Frank Hinze ist Inhaber von Raumtrend Hinze in Darmstadt Der Diplom- Betriebswirtschaftler übernahm den
Bodenbelags-Fachhandel 2006 von seinen Eltern 2017 wurde Raumtrend Hinze
mit dem Heimtex Star für sein vorbildliches Multichannel-
Konzept prämiert
auch Händler und Marken-Lieferanten. Endkunden können zu jeder Tageszeit und daheim auf der Couch die Produkte des Händlers ansehen und sich informie- ren; das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden ins Geschäft kommen und stationär kaufen. Marken- Lieferanten profitieren von der großen Sichtbarkeit Ihrer Produkte. Stellen Sie sich vor, dass wir bei einer bundesweiten Abdeckung je Region einen stationären Händler mit einer solchen Website versehen. In Summe steigt die Sichtbarkeit der teilnehmenden Lieferanten erheblich an.
Können davon auch Händler profitieren, die ihre aktuelle Website vorerst beibehalten möchten ?
Estl: Ja, das ist kein Problem. Möchte ein Händler al- ternativ seine bestehende Website behalten, können wir diese problemlos und kostengünstig um die Funk- tion „Produkte online ansehen“ und den dazugehöri- gen Produktbereich ergänzen.
Handel
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