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kompetenz. „Sie müssen in der Ergonomie zuhause sein und die Beratung beherrschen, Sie müssen mehr zuhö- ren in der Beratung, die Budgetgrenzen Ihrer Kunden kennen und dürfen diese auch nicht überfordern“, be- tonte der Schlafcoach. Und: „Die Abgrenzung zum The- ma Schlaf und Bett ist wichtig, Sie müssen beides spielen können. Rückenschmerzen, Schlafstörungen, Gesund- heit.“
Eine Sicht, die auch Helmut Stauner in seinem Vortrag vertrat. Für ihn schlägt derzeit die Stunde des Fachhan- dels: „In so chaotischen Zeiten, in denen wir gerade le- ben, sehnen wir uns nach Vorhersehbarkeit. Für Verbrau- cher bedeutet das: Verlangen nach Stabilität. Die per- sönliche Sicherheit wieder herzustellen.“ Dabei rückten Loyalität und Bewährtes in den Vordergrund. Stauner: „Es entsteht das Bedürfnis, das Qualität vor Quantität steht. All das sind Bereiche, in denen der regionale Fach- händler punkten kann.“
Weiterhin Unsicherheit im Markt
Gleichwohl: Die Unsicherheit im Markt ist groß. Eine ak- tuelle branchenübergreifende Befragung der BBE Han- delsberatung hat ergeben, dass nur ein Drittel der Befrag- ten eher positiv ins Jahr 2021 blicken, gut 50 Prozent sind unsicher, der Rest ist negativ oder sehr negativ gestimmt. Vor diesem Hintergrund riet Handelsberater Sebastian Deppe in seinem Vortrag, gemeinsam nach Strategien und Lösungsansätzen zu suchen – zum Beispiel in einer Erfa-
DLS – DIGITAL
„Die DLS war ein wichtiger Schritt in Richtung Digitalisierung und effizienter Kommunikation. Die Anmelde- und Besucherzahlen haben uns gezeigt, dass ein gewisses Grundinteresse für derartige Konzepte besteht. Leider war die Interaktion der Besucher eher zurückhaltend.“
Manuel Haberer, Vertriebsleiter von Grosana
Gruppe. Der Nutzen für die Teilnehmer liegt für Deppe klar auf der Hand: „Die Diskussion miteinander hilft, sein Geschäft besser einzuschätzen und setzt eine Dynamik frei, neue Ideen und Ansätze im Alltag auch wirklich an- zustoßen.“
Dazu gehöre auch, aktuelle Herausforderungen der Branche zu diskutieren, zum Beispiel die Frage, wie der Handel wieder mehr Kunden auf die Fläche be-
Über den virtuellen Hallenplan gelangten die Besucher direkt auf die Stände der Aussteller, wie hier den der Firma Sten- debach.
sn-home.de
Haustex 11/2020 17